服务条款

我们很自豪拥有15年创造高品质定制服装产品的经验和数以万计的5星客户评论，但我们知道错误可能会发生。

如果您的订单有问题，我们将努力确保您满意。请您在交货后 14 天内告知我们。

14日更换准则

1. 遵循行业惯例，服装定制商品不支持“无理由退换”规则。

2. 如您收到的产品出现质量问题，包括严重褪色、图案掉落、图案错印、衣服非人为破损等，请在物流状态为签收14日内(含14日) 联系我们，问题现象烦请提供实拍照片供我司核实，核实后我们将负责重做或更换；

3. 若收到产品数量和实际订单存在出入，可直接联系定制顾问，我们将核实情况并及时补足。

注意事项，以下情形不属于产品质量问题

1. 商品仅尺码不合适，但无产品质量问题；

2. 商品物流状态为签收之日起14日后；

3. 产品被人为破坏（包含被尖锐物勾扯、宠物撕咬等）；

4. 收到的产品确实是事先展示的款式、颜色和面料，但和自己想象的不一样（可在定制前选择实物看样）；

5. 对面料原有属性不满意，如纯棉布料抗皱性差、深色衣物浮毛等；

6. 属工艺本身特性，而效果不符合期望（可选择打样）。

修补服务

• 由于客户使用不当或其他人为原因而造成的产品损坏，在物流状态为签收之日起30日内（含），我们可提供修补和更换服务，所产生的相关费用需由客户承担。具体是否可修补，需根据具体情况进行评估，详询对接顾问。

加单服务

• 从确认图稿且付款均完成之日起45天内（含），同款式同设计同工艺（除刺绣）可以下单定价享受加单政策。小于30件仅1次，大于等于30件不限加单次数。

售后方式

• 最快的方式是直接与为您服务的定制顾问进行售后反馈。也可通过在线客服、400电话、下方投诉通过进行反馈。